Buli CRM

Projekt

Buli CRM

Bransch

Konstruktion, insamling av avfall

Tjänster

Web Development, UX/UI

Buli CRM

CRM-systemet som vi byggt för Buli möjliggör bättre planering av transporter och spårning av hur orderuppfyllelsen framskrider. Dessutom underlättar det enkel hantering av kundbasen och möjliggör att etablera och upprätthålla kontakt med dem. Systemet gjorde det möjligt för Buli att öka sin effektivitet, automatisera processer och ge bättre service till sina kunder.

Projekt

Buli CRM

Bransch

Konstruktion, insamling av avfall

Tjänster

Web Development, UX/UI

Buli CRM

UTMANINGEN

Bygga ett verktyg som hjälper till att hantera slutförandet av avfallshanteringsorder. Systemet måste vara enkelt att använda, men samtidigt tillhandahålla avancerade funktioner, som att spåra utvecklingen av orderuppfyllelse, planera transporter och säkerställa bättre kundservice.

PROJEKTETS OMFATTNING

Systemgränssnittet består av tre nyckelelement:

Kundhanteringsmodul
som tillåter lagring och uppdatering av kundinformation såsom deras adresser, telefonnummer och orderhistorik.
Containerhanteringsmodul
som tillåter spårning av containrarnas tekniska skick.
Planeringsmodul
med en interaktiv karta, som möjliggör visualisering av platserna för containerleveranser och insamlingar, effektiviserar planeringen och övervakningen av försändelser.

Kartgränssnittet är den viktigaste delen av hela systemet. Det möjliggör enkel planering och kontroll av containerleverans- och insamlingsvägar. Leverans- och avhämtningsplatser är färgkodade för snabb identifiering av beställningstyp.

Kartan möjliggör även gruppering av beställningar, vilket hjälper till att effektivt planera rutter för transporter från samma plats.

Hur vi fick det att hända

Under projektets första skede genomförde vi en revision av kundens verksamhet genom att träffa företagets anställda i dess huvudkontor. Syftet med dessa möten var att utforska företagets behov och krav, vilket möjliggjorde skapandet av ett optimalt CRM-system anpassat efter deras behov.

Det var det första steget i digitaliseringen av kundens företag, så det var avgörande att systemet var intuitivt och lätt att använda. Vi var tvungna att se till att anställda snabbt kunde lära sig och dra full nytta av systemets möjligheter.

Genomförande

Medarbetarna introducerades till det nya CRM-systemet i kundens huvudkontor. Målet var att effektivisera processen för företagets digitalisering och göra det möjligt för dess anställda att lära känna funktionerna i systemet.

Utbildningen genomfördes av våra specialister, som svarade på frågorna och förklarade eventuella tvivel relaterade till systemets funktionaliteter.

Alla ansåg att implementeringen var lyckad och medarbetarna var nöjda med det nya verktygets möjligheter, vilket gör att de kan hantera beställningar mer effektivt.

TEKNOLOGIER

NextJS

React

Laravel

MySQL

TypeScript

PHP

Huvudutmaningar

1 Optimering av transportplanering

Att gruppera transporter utifrån nålar som är synliga på kartan visade sig vara det bästa sättet att underlätta och påskynda transportplaneringen. Lösningen består i att kombinera flera beställningar till en grupp, med hänsyn till destinationernas läge, storleken på containrar, bilar och tillgången på chaufförer. Utförandet av grupperade order sparar inte bara förarens tid, utan säkerställer också optimal användning av flottan och besättningen.

2 Rapportgenerering

Efter långa konsultationer med kunden har vi tagit fram ett rapportgenereringsverktyg som möter företagets affärsbehov. Systemet samlar automatiskt in, bearbetar och presenterar data på ett lättförståeligt sätt.

3 Snabbt och enkelt sätt att söka efter kunder och deras beställningar

Tack vare vårt integrerade tillvägagångssätt för datainsamling och hantering, sökmotorn i CRM-systemet för att enkelt och snabbt hitta information om kunder, beställningar, transporthistorik och annan väsentlig data. Med hänsyn till olika kriterier, såsom kundens namn, telefonnummer eller ordernummer, ger sökmotorn korrekta och relevanta resultat. Denna betydande bekvämlighet för anställda gör att de omedelbart kan hitta den information de behöver under ett telefonsamtal med kunden.

4 Hjälpa kunden att ta första steget i att digitalisera företaget

Vårt team stöttade företaget i dess första steg i digitaliseringen genom att analysera dess behov, bedöma den nuvarande tekniska situationen, presentera de tillgängliga alternativen och välja de som bäst lämpade sig för dess behov. Vi utformade och implementerade sedan en handlingsplan och genomförde utbildningar i hur man använder det nya systemet.