Buli CRM

CRM do planowania transportów i śledzenia postępu zleceń

Projekt: Buli CRM
Branża: Budowlana, odbiór odpadów
Usługi: Web Development, UX/UI

System CRM, który przygotowaliśmy dla firmy Buli, umożliwia lepsze planowanie transportów i śledzenie postępu w realizacji zleceń. Ponadto, ułatwia on łatwe zarządzanie bazą klientów i umożliwia nawiązywanie oraz utrzymywanie kontaktów z nimi. Dzięki temu, firma Buli może zwiększyć swoją efektywność, automatyzować procesy i zapewnić lepszą obsługę swoim klientom.

Zlecenie

Zbudowanie narzędzia, które pomoże zarządzać realizacją zleceń wywozu odpadów. System miał być łatwy w obsłudze, ale jednocześnie zapewnić zaawansowane funkcjonalności, takie jak śledzenie postępów w realizacji zleceń, planowanie transportów i zapewnienie lepszej obsługi klientów.

Zakres projektu

Systemowy interfejs składa się z trzech kluczowych elementów:

Moduł zarządzania klientami , który umożliwia przechowywanie i aktualizację informacji o klientach, takich jak ich adresy, numery telefonów i historię zleceń.
Moduł zarządzania kontenerami , pozwalający na śledzenie stanu technicznego kontenerów.
Widok spedycji z interaktywną mapą , który umożliwia wizualizację lokalizacji dostaw i odbiorów kontenerów, co ułatwia planowanie i monitorowanie transportów.

Interfejs mapy jest najważniejszym elementem całego systemu. Umożliwia on łatwe planowanie i kontrolowanie tras dostaw i odbiorów kontenerów. Miejsca dostaw i odbiorów są oznaczone różnymi kolorami, co umożliwia szybką identyfikację typu zlecenia.

Mapa umożliwia także grupowanie zleceń, co pomaga w efektywnym planowaniu tras dla transportów z tej samej lokalizacji.

Jak podeszliśmy do zadania

Na pierwszym etapie realizacji projektu postawiliśmy na tradycyjne formy kontaktu, takie jak osobiste spotkania z pracownikami firmy w jej siedzibie. Celem tych spotkań było zgłębienie potrzeb i wymagań firmy wywożącej gruz, co umożliwiło stworzenie optymalnego systemu CRM dostosowanego do ich potrzeb.

Był to pierwszy etap procesu cyfryzacji firmy klienta, dlatego kluczowe było, aby system był łatwy w obsłudze i intuicyjny, tak aby pracownicy mogli się szybko nauczyć i w pełni wykorzystywać jego możliwości.

Wdrożenie

Wdrożenie pracowników w nowy system CRM odbyło się w siedzibie firmy klienta. Celem było skuteczne wprowadzenie pracowników w proces cyfryzacji firmy i umożliwienie im poznania nowego narzędzia i funkcjonalności systemu.

Szkolenie zostało przeprowadzone przez naszych specjalistów, którzy odpowiedzieli na pytania i wyjaśnili wszelkie wątpliwości związane z obsługą systemu.

Wszyscy uznali wdrożenie za udane, a pracownicy byli zadowoleni z możliwości nowego narzędzia, które umożliwia im efektywniejsze zarządzanie zleceniami wywozu gruzu i odpadów.

Główne wyzwania

Optymalizacja planowania transportów
Grupowanie transportów na podstawie pinezek widocznych na mapie okazało się najlepszym sposobem na ułatwienie i przyspieszenie planowania transportów. Rozwiązanie polega na połączeniu kilku zleceń w grupę uwzględniając lokalizację miejsc docelowych, wielkość kontenerów, samochodów i dostępność kierowców. Realizacja zgrupowanych zleceń nie tylko oszczędza czas kierowcy, ale również zapewnia firmie optymalne wykorzystanie floty i załogi.
Łatwa analiza danych
Aby umożliwić szybką i łatwą analizę danych na temat procesów w firmie, postawiliśmy na proste generowanie raportów, dzięki któremu nawet osoby niezaznajomione z analityką będą w stanie szybko i łatwo zrozumieć zgromadzone informacje i wyciągać z nich wnioski, co jest kluczowe dla podejmowania trafnych decyzji biznesowych.
Szybka możliwość wyszukania klientów i ich zleceń
Dzięki zintegrowanemu podejściu do gromadzenia i zarządzania danymi, wyszukiwarka w systemie CRM umożliwia łatwe i szybkie odnajdywanie informacji dotyczących klientów, zleceń, historii przewozów i innych ważnych danych. Uwzględniając różne kryteria, takie jak nazwisko klienta, numer telefonu czy numer zlecenia, wyszukiwarka zapewnia dokładne i trafne wyniki. To znaczne udogodnienie dla pracowników pozwala im na natychmiastowe znalezienie potrzebnych informacji już podczas rozmowy telefonicznej z klientem.
Pomoc klientowi w podjęciu pierwszego kroku cyfryzacji firmy
Nasi specjaliści wsparli firmę w jej pierwszych krokach w cyfryzacji poprzez analizę jej potrzeb, ocenę obecnej sytuacji technologicznej, prezentację dostępnych opcji i wybór najlepiej dostosowanej do jej potrzeb. Następnie zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy plan działania oraz przeprowadziliśmy szkolenia dotyczące korzystania z nowego systemu.

Galeria

Technologie

Next.js
React
Laravel
MySQL
TypeScript
PHP

Efekt

Zobacz efekty naszej pracy nad projektem Buli CRM

Zwiększona efektywność pracy
Dzięki interaktywnej mapie, na której zaznaczone są najbliższe transporty, firma może zaoszczędzić czas i pieniądze poprzez optymalne wyznaczanie tras.
Łatwiejsze i szybsze wyszukiwanie informacji
Łatwy dostęp do wszystkich informacji dotyczących klientów umożliwia szybką i efektywną komunikację z klientami oraz pomiędzy działami firmy.
Kontynuacja współpracy
Klient zdecydował się na kolejne kroki cyfryzacji firmy poprzez systematyczne dodawania kolejnych funkcjonalności.

Podobne realizacje